4S店被爆丑闻!车主受到店员侮辱,讨要说法竟收到如此回复!
很多服务型企业都会对客户资料进行一些备注,像客户性格特点,需求,以及消费水平等,特别是4S店,这样的资料备注,如果在公司内部,或许无可厚非,但是如果带有一些歧视或者侮辱性的备注,又恰巧被客户本人看到,就会引发一些矛盾!近日,有一家4S店就被爆出这样的丑闻!车主受到店员侮辱性的备注,向4S店讨要说法却收到这样的回复!
据凤凰网6月28日报道,湖南娄底一位车主颜先生,在4S店维修自己的爱车,最后在结账单上看到4S店给他的资料备注上竟然写着“此客户注意接待,媒体人物,爱贪便宜”,这一下点燃了颜先生的怒火,他当即向4S店讨要说法!
颜先生表示,自己确实是媒体工作者,但是从未和4S店产生矛盾和纠纷,为何要将自己如此备注?而且,重要的是,“爱贪便宜”,颜先生向4S店讨要说法:自己哪里贪了?
对此,4S店相关负责人也向颜先生做出回应。4S店的经理在对颜先生的微信回复中称,他们对这种店员给客户打标签的行为,进行了严厉的批评,并责令店员改正。同时和颜先生有过接触的三位工作人员,有两位都表示了自己没有对颜先生有此备注。而另一位销售人员,因为已经离职,4S店方面不便进行联系。同时,该经理也代表公司对颜先生进行了道歉!
对于4S店的这一做法,大家是怎么看?
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- 编辑:黄金标
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